Dirección Administrativa: Guías para gestión de crisis en escenarios de impacto reputacional
Riesgos relacionados con la salud e integridad física y emocional de grupos de interés
1.
Estudiante, docente o personal administrativo de la Universidad tiene una crisis emocional
- Miembro de la comunidad se suicida en el campus.
2.
Contagio masivo de Covid-19
- El contagio inicia en la Universidad debido a fallas en los protocolos de bioseguridad.
- El contagio inicia con un miembro de la comunidad que contrae el virus fuera del campus.
3.
Miembro de la comunidad externadista o visitante sufre lesiones físicas en el campus
- El accidente es causado por una imprudencia de la persona.
- El accidente tiene que ver con fallas en la seguridad de la infraestructura de la Universidad.
6.
Situaciones que ponen en riesgo la integridad física de un miembro de la comunidad académica
- Miembro de la comunidad académica denuncia delito (hurto o lesiones personales) en área de influencia del campus universitario.
- Familiares de miembro de la comunidad reportan a la Universidad su desaparición.
- Autoridades confirman desaparición de miembro de la comunidad académica.
- Atentando terrorista / criminal dentro del campus
- Se presenta un terremoto que afecta la infraestructura de la Universidad y la integridad física de la comunidad académica.
- Lluvias torrenciales que generan inundaciones en la Universidad
Riesgos financieros y de manejo de recursos
3.
Descontento por parte de la comunidad académica por inversiones en infraestructura física o tecnológica que no satisface sus necesidades
- Queja por parte de la comunidad a nivel interno.
- Acusación en medios de comunicación sobre despilfarro o inversión inadecuada de los recursos de la Universidad, que ponen en riesgo su estabilidad financiera.
Riesgos por conductas ilegales o poco éticas
1.
Acusaciones de maltrato animal por parte de miembro de la comunidad académica
- Denuncia interna
- Denuncia pública en redes sociales y medios