¿Sabía que el 88% de las empresas ahora priorizan la experiencia del cliente en sus centros de servicio?
El sistema de atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de una organización, además de garantizar un excelente servicio, logra la continuidad y afianzamiento de la relación entre empresa y cliente. Tener a la comunidad satisfecha y contenta es algo fundamental hoy en día; por esto la DirTIC busca [...]